Rückgaberichtlinie
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir möchten, dass jeder Einkauf bei Fishmaster Ihnen ausschließlich Freude bereitet. Unsere Rückgaberichtlinie beruht auf den Grundsätzen Transparenz, Fairness und echter Fürsorge für die Interessen unserer Kunden.
1. Rückgabebedingungen
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte — frische Meeresfrüchte und verderbliche Waren — ist eine Rückgabe nur in folgenden Fällen möglich:
- Abweichung von der Bestellung — Sie erhalten ein anderes Produkt als bestellt.
- Beschädigung während des Transports oder mangelnde Qualität — offensichtliche Mängel, die während des Transports entstanden sind.
Wichtig: Eine Rückgabe aus subjektiven Gründen (z. B. Meinungsänderung oder persönlicher Geschmack) ist nicht möglich.
2. Rückgabeverfahren
Um den Prozess zu starten, müssen Sie:
- Uns innerhalb von 24 Stunden kontaktieren nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Foto- und/oder Videobeweise vorlegen für den Schaden oder die Abweichung.
- Auf Bestätigung warten — wir prüfen Ihre Anfrage zeitnah und geben Ihnen weitere Anweisungen.
3. Schutz vor Missbrauch
Wir schätzen das Vertrauen unserer ehrlichen Kunden und ergreifen Maßnahmen, um betrügerischem Verhalten vorzubeugen:
- Sorgfältige Prüfung jeder Anfrage anhand von Bildmaterial.
- Führung einer Historie der Kundenanfragen.
- Mögliche Sperrung des Kontos bei wiederholten fragwürdigen Anfragen.
- Ablehnung von Anfragen ohne die erforderliche Dokumentation.
Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie schreiben Sie uns an Info@fishmasterbutik.dk oder rufen Sie uns an unter +45 20 99 66 45.