Polityka zwrotu towarów
Polityka zwrotów i wymiany
Zależy nam, aby każdy zakup w Fishmaster przynosił Państwu wyłącznie satysfakcję. Nasza polityka zwrotów opiera się na zasadach przejrzystości, uczciwości oraz dbałości o interesy klientów.
1. Warunki zwrotu
Ze względu na specyfikę naszych produktów — świeżych owoców morza i towarów łatwo psujących się — zwrot jest możliwy wyłącznie w następujących przypadkach:
- Niezgodność z zamówieniem — otrzymanie towaru innego niż zamówiony.
- Uszkodzenie podczas dostawy lub niska jakość — wyraźne wady powstałe w trakcie transportu.
Ważne: Zwrot towaru z przyczyn subiektywnych (zmiana zdania, brak satysfakcji itp.) nie jest możliwy.
2. Procedura zwrotu
Aby rozpocząć procedurę, należy:
- Skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia.
- Dostarczyć dowody zdjęciowe i/lub wideo uszkodzenia lub niezgodności.
- Oczekiwać na potwierdzenie — niezwłocznie rozpatrzymy zgłoszenie i przekażemy dalsze instrukcje.
3. Ochrona przed nadużyciami
Cenimy zaufanie uczciwych klientów i podejmujemy działania mające na celu zapobieganie nieuczciwym praktykom:
- Szczegółowa weryfikacja każdego zgłoszenia na podstawie materiałów wizualnych.
- Prowadzenie historii zgłoszeń klienta.
- Możliwość zablokowania konta w przypadku powtarzających się podejrzanych zgłoszeń.
- Odmowa rozpatrzenia zgłoszeń bez wymaganej dokumentacji.
Jeśli mają Państwo pytania dotyczące polityki zwrotów, prosimy napisać do nas na adres Info@fishmasterbutik.dk lub zadzwonić pod numer +45 20 99 66 45.