Grossistleverans och logistik

Denna sida gäller endast grossistbeställningar. Leveransvillkoren för privatkunder beskrivs separat.

Avhämtning från lagret

Kostnadsfritt. Adress: Lihmevej 5A, 7183 Randbøl, Danmark. Vi meddelar dig när beställningen är klar för utleverans.

Leverans inom Danmark

Kostnadsfritt.

Leverans till EU-länder

  • Vi levererar med kyl- och frystransport — från vårt lager till kundens lager.
  • Minsta leverans — en pallplats: 120 × 80 cm, höjd upp till 180 cm, maxvikt 700 kg.
  • Den andra och varje följande pall till samma adress inom samma leverans kostar mindre än den första.
  • Leveransen betalas av kunden. Kostnaden beror på regionen, därför beräknar vi den för varje enskild beställning och fakturerar den separat.
  • Leveranstid inom EU — i regel inom en vecka. Till avlägsna regioner tar det längre tid: där anlitas lokala transportörer, vilket påverkar leveranstiden.

Temperatur

  • Frysta produkter — −18 °C under hela transporten.
  • Kylda produkter — 0…+5 °C beroende på produkt (exakt temperatur anges på varje produktsida).

Så fungerar det i praktiken

  1. Du lägger beställningen i ditt grossistkonto som i en vanlig webbutik.
  2. Beställningen kommer till oss som en förfrågan — den är ännu inte betald.
  3. Vi kontrollerar lagersaldot, väger viktvarorna och beräknar frakten till din adress.
  4. Du får en faktura med slutbeloppen. Efter godkännande skickar vi varorna.

Det är därför du i kassan ser leveranssättet ”Frakt enligt överenskommelse – faktureras separat” med beloppet noll. Det betyder inte att frakten är gratis: kostnaden ingår inte i detta belopp och läggs till fakturan efter beräkningen.

Reklamationer

  • Meddela oss om problemet så snart som möjligt efter mottagandet av leveransen.
  • Reklamationen godtas med foto eller video — av förpackningen, märkningen med partinummer och själva varan.
  • Vi godtar reklamationer gällande temperaturavvikelser under transporten. Bifoga i så fall en kopia av CMR-fraktsedeln som du skrev under vid mottagandet.
  • Defekta varor ersätter vi kostnadsfritt på vår bekostnad.
  • Retur av livsmedel utan giltigt skäl är inte möjlig.

Frågor om leverans: Info@fishmasterbutik.dk, +45 20 99 66 45.