توصيل الجملة والخدمات اللوجستية

تخص هذه الصفحة طلبات الجملة فقط. شروط التوصيل للعملاء الأفراد موضّحة بشكل منفصل.

الاستلام من المستودع

مجانًا. العنوان: Lihmevej 5A, 7183 Randbøl، الدنمارك. نُبلغك عندما يصبح الطلب جاهزًا للشحن.

التوصيل داخل الدنمارك

مجانًا.

التوصيل إلى دول الاتحاد الأوروبي

• نوصّل الطلبات بشاحنات مبرّدة ومجمّدة — من مستودعنا إلى مستودع العميل.
• الحد الأدنى للطلب عند التوصيل — منصّة نقالة واحدة: 120 × 80 cm، بارتفاع حتى 180 cm، وبوزن أقصى 700 kg.
• المنصّة النقالة الثانية وكل منصّة تالية إلى العنوان نفسه ضمن عملية توصيل واحدة تكلّف أقل من الأولى.
• تكلفة التوصيل يتحمّلها العميل. تعتمد التكلفة على المنطقة، لذلك نحسبها لكل طلب على حدة ونصدرها في فاتورة منفصلة.
• مدة التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي — عادةً خلال أسبوع. وتطول المدة إلى المناطق النائية، إذ يشارك فيها ناقلون محليون، مما يؤثر على المدة.

نظام درجات الحرارة

• المنتجات المجمّدة — −18 °C طوال مدة النقل.
• المنتجات المبرّدة — 0…+5 °C حسب المنتج (النظام الدقيق مذكور في صفحة كل منتج).

كيف يتم ذلك عمليًا

1. تقدّم طلبك من حساب الجملة الخاص بك كما في أي متجر إلكتروني عادي.
2. يصلنا الطلب على شكل طلب مبدئي — لم يُدفع بعد.
3. نتحقق من التوفر، ونزن المنتجات الموزونة، ونحسب تكلفة التوصيل إلى عنوانك.
4. تتلقى فاتورة بالمبالغ النهائية. وبعد الاتفاق نقوم بالشحن.

ولهذا السبب ترى عند إتمام الطلب طريقة التوصيل «الشحن حسب الاتفاق — يُفوتَر بشكل منفصل» بمبلغ صفري. وهذا لا يعني أن التوصيل مجاني: فتكلفته غير مشمولة في هذا المبلغ وتُضاف إلى الفاتورة بعد حسابها.

المطالبات والشكاوى

• أبلغنا بالمشكلة في أسرع وقت ممكن بعد استلام الدفعة.
• تُقبل المطالبة مع صور أو فيديو — للتغليف، والملصق الذي يحمل رقم الدفعة، والمنتج نفسه.
• نقبل المطالبات المتعلقة بانحرافات درجة الحرارة أثناء النقل. وفي هذه الحالة أرفق نسخة من CMR (بوليصة الشحن) التي وقّعتها عند الاستلام.
• نستبدل المنتج المعيب مجانًا وعلى نفقتنا.
• لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية دون سبب.

أسئلة حول التوصيل: Info@fishmasterbutik.dk, +45 20 99 66 45.