Engroslevering og logistik

Denne side gælder kun engrosordrer. Leveringsvilkår for private kunder er beskrevet separat.

Afhentning på vores lager

Gratis. Adresse: Lihmevej 5A, 7183 Randbøl, Danmark. Vi giver besked, når ordren er klar til afhentning.

Levering i Danmark

Gratis.

Levering til EU-lande

  • Vi leverer med køle- og frysetransport — fra vores lager til kundens lager.
  • Minimumslevering er én palleplads: 120 × 80 cm, op til 180 cm høj, maksimal vægt 700 kg.
  • Anden og hver yderligere palle til samme adresse i samme levering koster mindre end den første.
  • Fragten betales af kunden. Prisen afhænger af regionen, så vi beregner den for hver konkret ordre og fakturerer den separat.
  • Leveringstid inden for EU er normalt inden for en uge. Fjerne regioner tager længere tid, fordi lokale transportører inddrages, hvilket påvirker leveringstiden.

Temperatur

  • Frosne varer — −18 °C under hele transporten.
  • Kølevarer — 0…+5 °C afhængigt af produktet (den præcise temperatur står på hver produktside).

Sådan foregår det i praksis

  1. Du afgiver ordren i din engroskonto, ligesom i en almindelig webshop.
  2. Ordren når os som en forespørgsel — den er ikke betalt på det tidspunkt.
  3. Vi kontrollerer lagerbeholdning, vejer vægtvarerne og beregner fragten til din adresse.
  4. Du modtager en faktura med de endelige beløb. Når den er godkendt, afsender vi.

Derfor ser du ved checkout forsendelsesmetoden "Fragt efter aftale — faktureres separat" med beløbet 0. Det betyder ikke, at leveringen er gratis: fragten indgår ikke i beløbet og lægges til fakturaen, når den er beregnet.

Reklamationer

  • Giv os besked om et problem hurtigst muligt efter modtagelsen af sendingen.
  • En reklamation accepteres med foto eller video — af emballagen, etiketten med batchnummer og selve varen.
  • Vi accepterer reklamationer over temperaturafvigelser under transporten. Vedlæg i så fald en kopi af det CMR-fragtbrev, du underskrev ved modtagelsen.
  • Defekte varer erstattes gratis for vores regning.
  • Fødevarer kan ikke returneres uden årsag.

Spørgsmål om levering: Info@fishmasterbutik.dk, +45 20 99 66 45.