Оптова доставка та логістика

Ця сторінка стосується тільки оптових замовлень. Умови доставки для приватних клієнтів описані окремо.

Самовивіз зі складу

Безкоштовно. Адреса: Lihmevej 5A, 7183 Randbøl, Данія. Ми повідомляємо, коли замовлення готове до відвантаження.

Доставка по Данії

Безкоштовно.

Доставка в країни ЄС

  • Ми доставляємо холодильним і морозильним транспортом — від нашого складу до складу замовника.
  • Мінімальне замовлення доставки — одне палетомісце: 120 × 80 см, висота до 180 см, максимальна вага 700 кг.
  • Друга і кожна наступна палета на ту саму адресу в межах однієї доставки коштує дешевше за першу.
  • Доставку оплачує замовник. Вартість залежить від регіону, тому ми розраховуємо її під конкретне замовлення і виставляємо окремим рахунком.
  • Строк доставки по ЄС — як правило протягом тижня. У віддалені регіони довше: там підключаються локальні перевізники, і це впливає на строк.

Температурний режим

  • Заморожена продукція — −18 °C протягом усього перевезення.
  • Охолоджена продукція — 0…+5 °C залежно від товару (точний режим указано в картці кожного товару).

Як це працює на практиці

  1. Ви оформлюєте замовлення у своєму оптовому акаунті як у звичайному інтернет-магазині.
  2. Замовлення надходить до нас як заявка — воно ще не оплачене.
  3. Ми перевіряємо наявність, зважуємо вагові позиції та розраховуємо доставку до вашої адреси.
  4. Ви отримуєте рахунок із фінальними сумами. Після узгодження ми відвантажуємо.

Саме тому під час оформлення ви бачите спосіб доставки «Доставка за домовленістю — виставляється окремо» з нульовою сумою. Це не означає, що доставка безкоштовна: її вартість не входить у цю суму і додається до рахунку після розрахунку.

Претензії та рекламації

  • Повідомте нас про проблему якомога швидше після отримання партії.
  • Претензія приймається з фото або відео — упаковки, маркування з номером партії та самого товару.
  • Ми приймаємо претензії щодо відхилень температури під час перевезення. У цьому випадку додайте копію CMR (транспортної накладної), яку ви підписували при прийманні.
  • Бракований товар ми замінюємо безкоштовно за наш рахунок.
  • Повернення харчових продуктів без підстави неможливе.

Питання щодо доставки: Info@fishmasterbutik.dk, +45 20 99 66 45.