उत्पाद वापसी नीति
वापसी और अदला-बदली नीति
हम चाहते हैं कि Fishmaster पर की गई हर खरीदारी आपको केवल संतुष्टि दे। हमारी वापसी नीति पारदर्शिता, निष्पक्षता और ग्राहकों के हितों की देखभाल के सिद्धांतों पर आधारित है।
1. वापसी की शर्तें
हमारे उत्पादों की विशेष प्रकृति — ताज़ा समुद्री भोजन और जल्दी खराब होने वाली वस्तुएं — के कारण, वापसी केवल निम्नलिखित मामलों में ही संभव है:
- ऑर्डर से बेमेल — ऑर्डर किए गए उत्पाद से अलग उत्पाद प्राप्त होना।
- डिलीवरी के दौरान क्षति या निम्न गुणवत्ता — परिवहन के दौरान उत्पन्न स्पष्ट दोष।
महत्वपूर्ण: व्यक्तिगत कारणों से (विचार बदलना, पसंद न आना आदि) उत्पाद की वापसी संभव नहीं है।
2. वापसी की प्रक्रिया
प्रक्रिया शुरू करने के लिए आवश्यक है:
- ऑर्डर मिलने के 24 घंटों के भीतर हमसे संपर्क करें।
- फ़ोटो और/या वीडियो प्रमाण प्रदान करें क्षति या बेमेल होने का।
- पुष्टि की प्रतीक्षा करें — हम आपके अनुरोध की तुरंत समीक्षा करेंगे और निर्देश प्रदान करेंगे।
3. दुरुपयोग से सुरक्षा
हम ईमानदार ग्राहकों के भरोसे को महत्व देते हैं और अनुचित कार्यों को रोकने के लिए उपाय अपनाते हैं:
- दृश्य सामग्री की सहायता से प्रत्येक अनुरोध की विस्तृत जांच।
- ग्राहक के अनुरोधों का इतिहास बनाए रखना।
- बार-बार संदिग्ध अनुरोध आने पर खाता ब्लॉक किया जा सकता है।
- आवश्यक दस्तावेज़ों के बिना आवेदनों पर विचार करने से इनकार।
यदि वापसी नीति से संबंधित आपका कोई प्रश्न है, तो हमें Info@fishmasterbutik.dk पर लिखें या +45 20 99 66 45 पर कॉल करें।