Політика повернення товарів
Політика повернення та обміну
Ми прагнемо, щоб кожна покупка у Fishmaster приносила вам лише задоволення. Наша політика повернення побудована на принципах прозорості, справедливості та турботи про інтереси клієнтів.
1. Умови повернення
Через специфіку нашої продукції — свіжі морепродукти та швидкопсувні товари — повернення можливе лише в таких випадках:
- Невідповідність замовленню — отримання товару, відмінного від замовленого.
- Пошкодження під час доставки або низька якість — явні дефекти, що виникли в процесі транспортування.
Важливо: Повернення товару з суб’єктивних причин (передумали, не сподобалося тощо) неможливе.
2. Процедура повернення
Для початку процесу необхідно:
- Звернутися до нас протягом 24 годин після отримання замовлення.
- Надати фото- та/або відеодокази пошкодження або невідповідності.
- Очікувати підтвердження — ми оперативно розглянемо запит і надамо інструкції.
3. Захист від зловживань
Ми цінуємо довіру чесних клієнтів та вживаємо заходів для запобігання недобросовісним діям:
- Детальна перевірка кожного запиту за допомогою візуальних матеріалів.
- Ведення історії звернень клієнта.
- Можливе блокування облікового запису при повторних сумнівних запитах.
- Відмова в розгляді заявок без необхідної документації.
Якщо у вас виникли питання щодо політики повернення, напишіть нам на Info@fishmasterbutik.dk або зателефонуйте за номером +45 20 99 66 45.